پیشرو در هوش مصنوعی
توسعه راهکارهای هوشمند برای خلق آینده بهتر
ما از هوش مصنوعی برای ساخت فردای هوشمند استفاده می‌کنیم و در جستجوی راهکار نوآورانه، نسل جدیدی از تکنولوژی را توسعه می دهیم.
راهکارها و خدمات
ارائه راهکارهای هوشمند با استفاده از هوش مصنوعی
در MCINext، از قدرت هوش مصنوعی مولد برای توسعه راهکارهایی استفاده می‌کنیم که توانایی خلق، یادگیری و پاسخ‌دهی هوشمند را دارند. این فناوری امکان تولید محتوا، طراحی راه‌حل‌های خلاقانه و تعامل طبیعی با کاربران را فراهم می‌کند. ما از این فناوری برای پشتیبانی مشتریان، بازاریابی و فروش بهره می‌بریم.
هوش مصنوعی در پشتیبانی مشتریان
هوش مصنوعی در بازاریابی
هوش مصنوعی در فروش
محصولات
Chatbot
چت‌بات‌ها ابزارهای هوشمندی هستند که به کمک هوش مصنوعی، مسیر بلوغ چشم‌گیری را طی کرده‌اند. آن‌ها از ابزارهای ساده‌ی پاسخ‌گویی به سوالات متداول، به دستیاران هوشمند و در نهایت، به سیستم‌های هوش مصنوعی تبدیل شده‌اند که می‌توانند بسیاری از فرآیندهای تعامل با مشتری را به‌صورت خودکار و مؤثر مدیریت کنند.
IVA – Intelligent Voice Assistant
عامل مجازی هوشمند (IVA) یک راهکار پیشرفته مبتنی بر هوش مصنوعی مکالمه‌ای و پردازش زبان طبیعی است که تعاملات مشتری را در مراکز تماس به‌صورت کاملاً خودکار مدیریت می‌کند. IVA با بهره‌گیری از مدل‌های یادگیری ماشین و اتصال یکپارچه به سامانه‌های سازمانی (CRM، ERP و...)، قادر است مکالماتی شخصی‌سازی‌شده، زمینه‌محور و چندمرحله‌ای را بدون مداخله انسانی انجام دهد. این فناوری نه تنها موجب بهبود تجربه مشتری می‌شود، بلکه با کاهش حجم تماس‌های تکراری، باعث افزایش بهره‌وری اپراتورها و بهینه‌سازی هزینه‌ها در مقیاس سازمانی می‌گردد.
COA – Conversation Analysis
تحلیل نتایج تماس (COA) یک راهکار تحلیلی پیشرفته برای ارزیابی تعاملات مشتری در مراکز تماس است. این سیستم با بهره‌گیری از تکنولوژی‌هایی مانند پردازش زبان طبیعی، تحلیل احساسات و یادگیری ماشین، به‌صورت خودکار نتایج تماس را طبقه‌بندی کرده و بینش‌هایی عمیق در مورد رفتار مشتری، عملکرد اپراتور و کیفیت پاسخ‌گویی ارائه می‌دهد که منجر به تصمیم‌گیری سریع‌تر، بهبود تجربه مشتری و ارتقا اثربخشی مراکز تماس می شود.
موتور جستجوی ذره بین
ذره‌بین، مرورگری با رابط کاربری متناسب با سلیقه ایرانیان است که در کنار دستیار هوشمند صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی، سرویس‌های محتوایی متنوعی را به زبان فارسی ارائه می‌کند. اصلی‌ترین هدف و تلاش ذره‌بین، دسترسی آسان‌تر کاربران ایرانی به انواع محتواهای سرگرمی، سینمایی، موسیقی، ورزشی و ... است.
موتور جستجوی شادبین
شادبین یک موتور جستجوی تخصصی است که برای کودکان و نوجوانان ایرانی طراحی شده است. هدف اصلی شادبین ارائه یک تجربه آنلاین جذاب برای کاربران کودک و نوجوان است و اجازه می‌دهد تا اینترنت را به شکلی ایمن کشف کنند.
ابر همراهی
ابرهمراهی پلتفرمی است که برای مدیریت، پردازش، نمایش و به‌اشتراک‌گذاری انواع محتوای ویدیویی، صوتی، تصویری و متنی طراحی شده است. هدف ابرهمراهی این است که به کاربران امکان دهد محتوای خود را به‌سادگی با دیگران به اشتراک بگذارند و از هر مکان و در هر زمان به آن دسترسی داشته باشند.
دستاوردها و قابلیت‌های فنی
سرویس‌های اختصاصی توسعه‌یافته
مدل تعبیه متن حکیم
مدل حکیم یک مدل پیشرفته تعبیه متن به زبان فارسی است که توسط تیم MCINext توسعه یافته است. این مدل برای مسائل مختلف پردازش زبان طبیعی آموزش دیده و قابلیت استفاده در چالش‌های متنوع پردازش زبان طبیعی را دارد. به‌طور ویژه، مدل حکیم برای مسائل چت‌بات‌ها و سیستم‌های بازیابی و تولید طراحی شده و توانایی بازیابی اطلاعات با توجه به تاریخچه پیام‌ها را دارد. بر اساس بنچمارک FaMTEB در لیدربورد MTEB، معتبرترین پلتفرم ارزیابی مدل‌های تعبیه متن، این مدل بهترین عملکرد را در میان مدل‌های فارسی‌زبان و چندزبانه به ثبت رسانده است.
سرویس متن به صوت بیان
سرویس بیان با بهره‌گیری از الگوریتم‌های پیشرفته، متن نوشتاری را به صدای واضح و قابل فهم تبدیل می‌کند. این تکنولوژی امکان انتقال اطلاعات را به شیوه‌ای شنیداری و طبیعی فراهم می‌آورد تا کاربران بتوانند محتوای متنی را به آسانی گوش دهند و درک کنند.
سرویس صوت به متن شنوا
سرویس شنوا می‌تواند صدای کاربران را حتی در محیط‌های شلوغ تشخیص دهد و به متن تبدیل کند. این فناوری با دقت بالا، کار با دستیارهای صوتی و فرمان‌های صوتی را آسان‌تر کرده و ارتباط بین انسان و دستگاه‌ها را بهبود می‌بخشد.
ظرفیت‌‌ها و قابلیت‌های اختصاصی
زیرساخت و پلتفرم
در حال حاضر، کلاسترهای کوبرنتیز با چندین هزار هسته‌ی CPU، منابع GPU از بهترین مدل‌های موجود همچون A100، سیستم‌های ذخیره دیتای توزیع‌شده‌ی در ابعاد پتابایت و شبکه‌ای با پهنای باند ده‌ها گیگابیت در اختیار تیم‌های یادگیری ماشین، توسعه و استقرار محصول قرار می‌گیرد.
توسعه محصولات و مهندسی نرم‌افزار
ما در MCINext علاوه بر محصولات مختلف، به دنبال توسعه نرم‌افزارهای قابل اعتماد و مقیاس‌پذیر هستیم. همواره تلاش کنیم دانش و مهارت خود و همکارانمان را در حوزه‌ی مهندسی نرم‌افزار رشد دهیم و از متدلوژوی‌ها و به‌روش‌های کارآمد تست، توسعه، استقرار و پایش نرم‌افزار استفاده کنیم.
همکاری علمی با دانشگاه
با توجه به ارتباط نزدیک شرکت همراه اول با دانشگاه‌ها و مراکز معتبر علمی، همکاران بخش پژوهش، غالبا فارغ‌التحصیلان و دانشجویان علاقه‌مند به مسیر پژوهش و تولید علم هستند که می‌توانند با استفاده از منابع و تجهیزات موجود در مجموعه، با کیفیت و سرعت بیشتری به تحقیق و آزمایش بپردازند.
تکنولوژی‌ها و موضوعات فنی مورد توجه
تخصص‌ها و فضای کاری
Data Engineer
Data Scientist
SRE Engineer
DevOps Engineer
ML Engineer
Developer
join the success
فرصت‌های شغلی
در MCINext، ما صرفاً درباره تکنولوژی صحبت نمی‌کنیم، بلکه با توسعه مدل‌های پیشرفته GenAI، در حال طراحی راهکارهایی هستیم که به کسب‌وکارها کمک کند تصمیم‌هایی هوشمندانه‌تر بگیرند و تجربه‌هایی متمایز برای مخاطبان خود خلق کنند. برای تحقق این چشم‌انداز به همراهی افرادی خلاق، کنجکاو و باانگیزه نیاز داریم.
اگر به دنبال محیطی پویا برای رشد، یادگیری و اثرگذاری واقعی هستید، از شما دعوت می‌کنیم به MCINext بپیوندید تا در شکل‌دهی آینده‌ای هوشمند با هم همراه باشیم.
مشتریان ما
